{"id":173287,"date":"2026-06-04T05:12:38","date_gmt":"2026-06-04T11:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com\/?p=173287"},"modified":"2026-06-04T05:12:39","modified_gmt":"2026-06-04T11:12:39","slug":"una-rectoria-tambien-comunica-cuando-calla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com\/?p=173287","title":{"rendered":"UNA RECTOR\u00cdA TAMBI\u00c9N COMUNICA\u2026 CUANDO CALLA"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ra\u00fal Contreras Zubieta Franco*<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Frontera Universitaria\u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

En la vida de una instituci\u00f3n de educaci\u00f3n superior, el silencio nunca queda vac\u00edo. Cuando la alta direcci\u00f3n no habla, o habla a medias, algo comunica: prudencia, desconcierto, c\u00e1lculo pol\u00edtico o, de plano, incapacidad para fijar posici\u00f3n. El problema es que muchas rector\u00edas todav\u00eda creen que callar suspende el juicio p\u00fablico. No lo suspende. Lo deja correr por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n

El problema empieza cuando muchas autoridades tratan la comunicaci\u00f3n como un episodio eventual, como la entrevista, la conferencia o el bolet\u00edn de siempre. Pero la evidencia muestra otra cosa. Una rector\u00eda o direcci\u00f3n general comunica aun cuando no publique una sola palabra.<\/p>\n\n\n\n

Eso obliga a revisar la vocer\u00eda. Una vocer\u00eda no es plantarse frente a un micr\u00f3fono y salir con decoro. Tampoco consiste en memorizar frases para esquivar preguntas inc\u00f3modas. Es conducci\u00f3n: saber qu\u00e9 mensaje sostener, cu\u00e1ndo hablar, ante qui\u00e9n, con qu\u00e9 tono y con qu\u00e9 papeles en la mano. Una declaraci\u00f3n puede resolver un problema; tambi\u00e9n puede abrir tres m\u00e1s si no nace de una lectura institucional seria.<\/p>\n\n\n\n

Con la confianza p\u00fablica da\u00f1ada, la vocer\u00eda se vuelve terreno resbaloso. Grajek y el panel Top 10 de EDUCAUSE (2024) lo formulan desde otra perspectiva: el sector debe demostrar que opera bien y que le importa la gente a la que sirve. No es adorno moral. Un mensaje impecable en lo t\u00e9cnico puede sonar helado. Uno cercano, si no precisa nada, se cae pronto. En una rector\u00eda no basta con parecer humano: hay que decir algo claro, defendible y a tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Al revisar una crisis de gesti\u00f3n educativa, Alharthi (2024) recuerda algo que suele olvidarse en las rector\u00edas y sus gabinetes de comunicaci\u00f3n: el mensaje no termina cuando se env\u00eda. Empieza otra vida cuando lo recibe la comunidad. Ah\u00ed se mide si explic\u00f3 algo, si dej\u00f3 huecos, si calm\u00f3 o si agrav\u00f3 la sospecha. Una vocer\u00eda no ordena sentido por hablar mucho; lo hace cuando ayuda a que la instituci\u00f3n se vuelva entendible justo cuando el ruido empieza a mandar.<\/p>\n\n\n\n

Lo anterior suele pasarse por alto en la alta direcci\u00f3n de las IES porque persiste una visi\u00f3n demasiado declarativa de la comunicaci\u00f3n. Se cree que el problema consiste en \u201ctener algo que decir\u201d, pero no necesariamente es as\u00ed. El problema real suele ser otro, por ejemplo, c\u00f3mo convertir una posici\u00f3n institucional compleja en un mensaje inteligible, preciso y defendible. Y en ocasiones esa dificultad no radica en el contenido, sino en la densidad burocr\u00e1tica con que se formula; en otras, lo hace en el miedo a nombrar un conflicto con claridad, y a veces, simplemente, en la falta de preparaci\u00f3n de quien debe representarlo.<\/p>\n\n\n\n

Schwarz et al. (2024) encontraron, en pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n de riesgo en IES, una inclinaci\u00f3n frecuente: mensajes pensados para mover a la acci\u00f3n, menos para explicar. Traducido al terreno rectoral, muchas autoridades anuncian qu\u00e9 se har\u00e1, pero no dicen por qu\u00e9. Ese hueco no queda vac\u00edo. Lo llenan el rumor, el enojo o las interpretaciones a modo.<\/p>\n\n\n\n

Por eso el media training no deber\u00eda reducirse al ensayo frente a una c\u00e1mara. Lo \u00fatil ocurre mucho antes, al ordenar argumentos, detectar palabras peligrosas, saber qu\u00e9 puede afirmarse, qu\u00e9 debe probarse y qu\u00e9 conviene reservar hasta verificar. La entrevista es apenas el escaparate. El trabajo serio ocurre detr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda que el media training sirve para que la alta direcci\u00f3n universitaria comprenda c\u00f3mo suena cuando intenta explicar a su propia instituci\u00f3n. Ese espejo, en la mayor\u00eda de los casos resulta ser revelador, pues, a veces devuelve seguridad; otras, rodeos, frases de oficio, miedo a nombrar el conflicto como lo que es y precisar su origen. Pero, lamentablemente no siempre hay voluntad y disposici\u00f3n para mirarlo.<\/p>\n\n\n\n

Conviene no enga\u00f1arse, desde una IES no se habla hacia un p\u00fablico \u00fanico, pues, a \u00e9sta la escuchan sindicatos, estudiantes, acad\u00e9micos, funcionarios, periodistas, autoridades externas y grupos que ni siquiera aparecen en el organigrama institucional. El frente gremial puede percibir una alerta; el estudiante, un riesgo para la construcci\u00f3n de su trayectoria acad\u00e9mica; el acad\u00e9mico, una se\u00f1al de rumbo; los medios que est\u00e1n a la caza de tropiezo, una grieta. Por eso una rector\u00eda necesita sostener criterio comunicacional, no repetir un libreto. Puede mover el \u00e9nfasis, pero no el fondo.<\/p>\n\n\n\n

Flannery (2026), desde CASE, lleva la discusi\u00f3n al valor p\u00fablico de la educaci\u00f3n superior, destacando para qu\u00e9 sirve una universidad y por qu\u00e9 importa que siga teniendo un alto respaldo social. Su planteamiento proviene del advancement (donantes, reputaci\u00f3n, respaldo p\u00fablico) y toca directamente a la alta direcci\u00f3n institucional: ense\u00f1ar, investigar, divulgar, cuidar memoria y formar criterio no se defienden solos, es decir, si las IES no explican su raz\u00f3n de ser con razones s\u00f3lidas, documentos y hechos, alguien m\u00e1s llenar\u00e1 esos huecos. Y no siempre lo har\u00e1 con buena fe. Cuando una rector\u00eda sale a fijar postura sin la preparaci\u00f3n m\u00ednima, entrar\u00e1 tarde, dudosa o mal parada.<\/p>\n\n\n\n

De ah\u00ed que, si una IES descubre la vocer\u00eda cuando el conflicto ya est\u00e1 encima, habr\u00e1 llegado tarde. Todav\u00eda podr\u00e1 hablar y fijar alguna postura, claro; lo que habr\u00e1 perdido para entonces ser\u00e1 margen para pensar con cabeza fr\u00eda. La vocer\u00eda se trabaja antes preparando documentos, ensayos, criterios, lectura de p\u00fablicos y claridad sobre qui\u00e9n debe hablar, cu\u00e1ndo y hasta d\u00f3nde.<\/p>\n\n\n\n

Eso, por supuesto, no cancela la controversia; ninguna instituci\u00f3n, mucho menos sus autoridades, controla todo. Pero s\u00ed reduce un riesgo conocido: agravar la crisis por hablar tarde, hablar mal o suponer que el silencio no deja rastro.<\/p>\n\n\n\n

* Doctorando en Ambientes y Sistemas Educativos Multimodales; Premio Nacional de Periodismo 2024; CAMPUS Consulting.<\/p>\n\n\n\n

Referencias<\/p>\n\n\n\n

Alharthi, M. (2024). Voices in crisis: High-salience stakeholders\u2019 experiences and perceptions of communication during educational management crisis. Studies in Educational Management, 16, 16\u201333. https:\/\/doi.org\/10.32038\/sem.2024.16.02<\/p>\n\n\n\n

Flannery, T. (2026, April 15). A collective case for higher education\u2019s public value. CASE. https:\/\/www.case.org\/resources\/collective-case-higher-educations-public-value<\/p>\n\n\n\n

Grajek, S., & 2024\u20132025 EDUCAUSE Top 10 Panel. (2024, October 23). 2025 EDUCAUSE Top 10: Restoring trust. EDUCAUSE Review. https:\/\/er.educause.edu\/articles\/2024\/10\/2025-educause-top-10-restoring-trust<\/p>\n\n\n\n

Schwarz, A., Sellnow, D. D., Sellnow, T. D., & Taylor, L. E. (2024). Instructional risk and crisis communication at higher education institutions during COVID-19: Insights from practitioners in the Global South and North. Journal of International Crisis and Risk Communication Research, 7(1), 1\u201347. https:\/\/doi.org\/10.70135\/jicrcr.v7i1.173<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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