{"id":75408,"date":"2021-06-14T18:02:27","date_gmt":"2021-06-14T23:02:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=75408"},"modified":"2021-06-14T18:02:31","modified_gmt":"2021-06-14T23:02:31","slug":"condusef-aliados-o-enemigos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com\/?p=75408","title":{"rendered":"Condusef, aliados o enemigos"},"content":{"rendered":"\n

Teresa Carbajal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Debo, no niego; pago, lo justo
<\/em><\/p>\n\n\n\n

El pasado 10 de junio desde la m\u00e1s alta tribuna del pa\u00eds emplazamos a la Condusef y a su titular Oscar Rosado para que en el improrrogable t\u00e9rmino de diez d\u00edas h\u00e1biles respondiera por escrito a qu\u00e9 obedece la negativa de audiencia p\u00fablica solicitada por el Barz\u00f3n para dialogar sobre los grandes pendientes que a la fecha existen en materia de protecci\u00f3n y defensa efectiva de los usuarios de servicios financieros.
La funci\u00f3n del organismo defensor de los usuarios de servicios bancarios hoy mas que nunca debe ser abierta, humana, eficiente, transparente y de calidad para dar la batalla en contra de los abusos de las instituciones y tambi\u00e9n en la atenci\u00f3n de todos aquellos hechos nuevos que atenten contra la seguridad, el patrimonio, los ahorros o el dinero depositado en los bancos.
Algo no anda bien, muestra de ello es que durante el a\u00f1o 2020 mas de seis millones de mexicanos fueron v\u00edctimas de alg\u00fan tipo de fraude, robo de identidad, cargos no reconocidos o transferencias bancarias no reconocidas. Este lastimoso hecho nos ha llevado a unir esfuerzos como sociedad civil organizada, en esta ocasi\u00f3n con el Colectivo Defraudados en Santander Mx en exigencia de acciones y respuestas concretas por parte de las autoridades encargadas de la vigilancia del actuar de los bancos para la atenci\u00f3n del problema.
Resulta verdaderamente aterrador para cualquiera el solo pensar que un d\u00eda, al consultar los fondos de su cuenta, reciba la sorpresa que estos fueron sustra\u00eddos sin su autorizaci\u00f3n. Y peor aun sentirse en desprotecci\u00f3n pues al acudir con el depositario del dinero este le responda que en sus registros, usted dio el consentimiento para el retiro del dinero, y que este se encuentra en cuentas u operaciones desconocidas a las cuales no es posible darles reversa.
Los agremiados del colectivo de defraudados no han escatimado esfuerzos y solicitudes de ayuda en b\u00fasqueda del rescate de su dinero, sin embargo, la respuesta reiterada y uniforme acerca de que la instancia competente para ello es la Condusef y el mal funcionamiento de \u00e9sta deriv\u00f3 en una mesa de trabajo conjunto que abrimos desde el pasado 15 de mayo para analizar las respuestas recibidas y los motivos que ocasionan la improcedencia de sus reclamaciones.
El resultado de ese trabajo ha dado frutos: dos propuestas que el jueves mismo presentamos a la Comisi\u00f3n de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico de la C\u00e1mara de Diputados, una relativa a la creaci\u00f3n inmediata de una comisi\u00f3n investigadora de los hechos y la instalaci\u00f3n de una mesa de di\u00e1logo con autoridades hacendarias, gremio banquero, entre otros que resultan involucrados, lo que dimos a conocer a la opini\u00f3n p\u00fablica en rueda de prensa en compa\u00f1\u00eda de un diputado federal aliado del colectivo exponiendo adem\u00e1s los lastimosos casos que actualmente representa el colectivo; ah\u00ed mismo se emplaz\u00f3 p\u00fablicamente a la Condusef para recibirnos o justificar la negativa que tuviere para hacerlo.
No debe el ombudsman financiero escudarse en la incompetencia, carencia de facultades, atribuciones legales o en la pandemia para marcar \u00absana distancia\u00bb con sus defendidos. Debe dar la cara, escuchar, atender y de acuerdo con art\u00edculo Primero Constitucional; promover, respetar, proteger y garantizar los derechos humanos de los usuarios.
En cambio, los hechos que la distinguen son, no contestar las l\u00edneas telef\u00f3nicas a los usuarios, no dar respuesta pronta a las quejas, extraviar los folios de las reclamaciones electr\u00f3nicas que recibe, dificultar el acceso efectivo a sus servicios a quienes acuden a ella, no exigir a los bancos informes completos sobre el origen de los reclamos, y en la mayor\u00eda de los casos reservar los derechos del quejoso para hacerlo valer en tribunales.
Y pues este plazo se cumpli\u00f3 el mismo d\u00eda, pues de la C\u00e1mara nos dirigimos a las oficinas centrales de la Comisi\u00f3n en donde fuimos recibidos por cuatro funcionarios del organismo entre ellos el Vicepresidente de Unidades de Atenci\u00f3n a Usuarios Roberto Tejero Casta\u00f1eda con quien pudimos dialogar sobre el tema acordando una primera etapa en la atenci\u00f3n del problema que abonar\u00e1 al mejoramiento de los procesos de atenci\u00f3n y prestaci\u00f3n de sus servicios.
Continuar\u00e1\u2026
Llama al 2281148502 visite www.elbarzonrc.org Contacte elbarzonrc@yahoo.com.mx, O s\u00edgame en @terecarbajal<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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