Alan Sayago Ramírez
Una Visión Ciudadana
El incendio del yate parecía el típico escándalo de fin de semana: dos días, tres memes y archivo. Pero no. Terminó convertido en un ejemplo perfecto de lo que advierten Arjen Boin, Paul ‘t Hart, Eric Stern y Bengt Sundelius en La política de la gestión de crisis. El liderazgo público bajo presión: un problema pequeño se vuelve gigante no por el hecho en sí, sino por las malas decisiones que vienen después. Y aquí la primera mala decisión fue no entender el humor social.
Porque el problema del yate no fue solo el accidente. Fue lo que representó: en un país donde la mayoría mira si alcanza para la gasolina o la renta, aparecer vinculado a un yate, aunque haya excusas válidas, ya es una foto de salida complicada. El libro lo dice claro: cuando la gente está molesta, no pide perfección, pide sentido común. Pero el sentido común brilló por su ausencia.
Justo cuando la polémica empezaba a enfriarse, apareció la foto enseñando que fue fisicoculturista. El mensaje buscaba humor y desparpajo, demostrar que «no le afectaban» las críticas. El libro advierte: en una crisis, cada gesto comunica algo. Y ese gesto no apagó nada; fue gasolina. Porque intentar verse «relajado» cuando la gente ya está molesta no se percibe como humanidad, sino como desconexión.
El problema inicial pudo haber durado poco. Pero la estrategia de comunicación lo revivió y lo hizo más grande. Como dice el libro, muchas veces las crisis políticas no destruyen por el hecho en sí, sino por las malas decisiones tomadas después.
Las redes sociales no perdonan el exceso de confianza. Una publicación desafortunada puede perseguir más que el problema original. El libro insiste en que responder rápido no es lo mismo que responder bien. Y en política, confundir el ring del humor con la gestión de una crisis suele terminar en el mismo lugar: más ruido, menos solución. Al final, el incendio no estaba en el yate. Estaba en el celular del community manager.
Alan Sayago Ramírez.
Delegado de la asociación política Estatal GAMEC, licenciado en Derecho, maestro en política y gestión pública y Doctorante en Derecho.
Redes Sociales: @alansayagor
