Veracruz: En lo que va de la actual administración municipal se han atendido más de 25 mil reportes y solicitudes de distintas colonias del puerto, confirmó la regidora comisionada en Atención y Participación Ciudadana, Adriana Muñoz Cabrera.
Esto equivale, dijo la edil morenista, a 78 por ciento de las solicitudes que han llegado a través de los seis canales de comunicación institucional existes habilitados para este fin, especialmente vía WhatsApp, número de atención directa con operatividad diaria en un horario de 8 a.m. a 8:00 p.m.
Las principales áreas cuya atención requiere la ciudadanía son Limpia Pública, Obras Públicas, Espacios Públicos, Alumbrado Público y Medio Ambiente, entre otras, ya que se cuenta con 28 direcciones municipales operativas.
El porcentaje restante son reportes que ya se atendieron pero se les está dando seguimiento ya que por su naturaleza llevan un proceso por lo que no se les puede catalogar como casos cerrados.
Muñoz Cabrera, regidora tercera de Veracruz, explicó existen distintas formas de hacer llegar reportes, solicitudes, quejas y sugerencias.
La primera es el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) cuyo número de WhatsApp es 2295194863 y es el canal más exitoso donde se recibe 80 por ciento del grueso de demandas sociales.
De manera presencial en la Regiduría Tercera a su cargo, ubicada en bajos de Palacio Municipal, al número 2292002000 extensión 0031 o bien en la dirección de Atención y Participación Ciudadana a cargo de Bernardo Marín Morales.
Vía Facebook se reciben solicitudes a través de inbox en la página oficial, Veracruz Ciudad Heroica o en el perfil de la alcaldesa Rosa María Hernández Espejo.
Igualmente pueden comunicarse a través de la línea telefónica del Ayuntamiento porteño 2292002000.
Los ciudadanos y ciudadanas pueden escribir además al portal municipal siac.veracruzmunicipio.gob.mxhttps://siac.veracruzmunicipio.gob.mxAtención ciudadana para exponer sus inquietudes.
De la misma manera, en la página del Ayuntamiento de Veracruz veracruzmunicipio.gob.mx se reciben todo tipo de solicitudes o comentarios.
